ServiceDesk Plus
Forma parte de los mƔs de 100.000 help desks de TI exitosos
Software para help desk de TI
Soporte a los usuarios, empodere a los tƩcnicos.
ServiceDesk Plus es revolucionario porque cambia el modo de trabajo de los equipos de TI: de ser bomberos para solucionar los problemas del dĆa a dĆa a ser los responsables de entregar un increĆble servicio al cliente. Brinda una gran visibilidad y un control central al tratar con los problemas de TI para garantizar que el negocio no sufra momentos de inactividad. Durante 10 aƱos y contando, ha entregado sonrisas a millones de responsables de TI, usuarios finales y administradores.
Construido para potenciar su help desk de TI
Workflows ITSM con mejores prƔcticas
Potentes integraciones con apps para administraciĆ³n de TI
AutomatizaciĆ³n inteligente
Amplias capacidades de informes
Personalizaciones sin cĆ³digo
ImplementaciĆ³n en la nube u on-premises
Funciones diseƱadas para su mesa de ayuda de TI
GestiĆ³n de incidentes
Mayor control de su mesa de ayuda
Reduzca las interrupciones, mejore la productividad del agente, cumpla con los SLA y administre el ciclo de vida completo de sus tickets de TI.
GestiĆ³n de problemas
MƔs allƔ de apagar los incencios
Clasifique, analice y lleve los problemas al cierre. Analice la causa raĆz y reduzca los incidentes repetidos en su TI.
GestiĆ³n del cambio
Gestione los cambios con precisiĆ³n
Agilice la planificaciĆ³n, aprobaciĆ³n e implementaciĆ³n con flujos de trabajo automatizados. AsegĆŗrese de que no haya mĆ”s cambios no autorizados o fallidos.
CatƔlogo de servicios
Optimice la entrega de los servicios
Reduzca las interrupciones, mejore la productividad del agente, cumpla con los SLA y administre el ciclo de vida completo de sus tickets de TI.
CMDB
Obtenga el panorama completo
Monitoree y administre todos los elementos de configuraciĆ³n y asigne sus relaciones y dependencias. Analice visualmente el impacto de los cambios y las interrupciones en la toma de decisiones informada.
GestiĆ³n de proyectos de TI
Entregue los proyectos a tiempo
Cree proyectos, gestione recursos y realice un seguimiento del progreso. Integre los proyectos de TI con las solicitudes y los cambios para ajustar la prestaciĆ³n general de servicios de TI.
Informes
Tome decisiones mƔs acertadas con los datos correctos
Programe sus copias de seguridad para que se realicen en horario no comercial y minimice la carga en su red.
Integraciones
Colabore con otros sistemas de TI
Disfrute de una estrecha integraciĆ³n con el software que monitorea y administra sus redes, aplicaciones, escritorios y directorio activo. Obtenga lo que siempre quiso: Ā”visibilidad de 360 grados de su TI!
GestiĆ³n de activos
MƔs Ɣgil y eficiente
Descubra, monitoree y administre sus activos de hardware y software de TI en un solo lugar. Optimice la utilizaciĆ³n de activos, evite vulnerabilidades y garantice el cumplimiento de la licencia.
Juntos, mƔs rƔpido, mƔs fƔcil
